一位久未謀面的大學同學突然用Yahoo messenger與我聊了許久 在道別時他打了一個 我真是傻了眼想到對話中我的公司規模不及他的數千分之一我就是個不折不扣的loser了嗎？ 當然更多的可能是他根本不知道這個臉的意思 讓我想到我們在使用的這些internet溝通媒介其實全是外國人發明的所以或多或少有些我們未必會注意的小細節 就像許多年前打開某位同事的email裡頭簡單的幾句話通篇大寫字母讓我也嚇了一跳以為我哪裡觸怒了她 結果是她根本不知道整句大寫字母是很強烈的文字表情 網路媒體通常無法看到對方表情所以常用文字、圖形來代替所以也很常產生言者無心聽者有意或是言者有心但聽者無意的溝通落差 也許不知者無罪但是不去學習還是容易貽笑大方甚至釀成大禍還不自知

對連統一發票都難得中獎的我，看到這種email的第一個反應是，又是白癡垃圾信想引我開信。再來是想到釣魚網站(畢竟在上星期我才發現了一個Y拍的釣魚網站還堂堂在Google Ads上刊登)。基於用著Mac不怕病毒的膽，再加上那些釣魚網站的簡陋伎倆唬不了我這網路技術老手。我還是打開了這封信。(好吧，我承認我還是被"中獎"二字吸引到了，上述全是我的藉口。)************************************************************************************** 請注意︰此郵件是系統自動傳送，請勿直接回覆此郵件。 ************************************************************************************** 主旨：親愛的 orioles 先生/小姐你好,Yahoo! 奇摩購物中心_中獎通知信！！！ 非常感謝您參與Yahoo! 奇摩購物中心「六月份年中慶買就送 NOD32防毒軟體」活動。您於6/1-6/30 購買本網站的超商取貨全館，週邊館的任一款商品恭喜您獲得「NOD32防毒軟體二個月試用版序號」NOD32防毒軟體序號：XXXX-XXXXXXXXX點數序號限97年12月31日前啟用，啟用後90天內有效，逾期作廢。NOD32防毒軟體下載位置NOD32 Windows 95/98/ME - 標準版 Version 2.7NOD32 Windows NT/2000/2003/XP/Vista 　 若您仍有問題，請聯繫客服中心客服中心，謝謝！ 祝 您有個美好的一天 ^-^ ---------------------------------------------------------- 興奇科技股份有限公司 ************************************************************************************** 請注意︰此郵件是系統自動傳送，請勿直接回覆此郵件。 **************************************************************************************看完我真的哭笑不得，這算是哪門子的獎？如果有人辦抽獎，抽中的就寄給你一張門口警衛室就一大疊的超市折價券DM，你會高興嗎？免費又強大的防毒軟體一大堆，更不用說那些試用版的，再加上許多電腦都內附3-6個月的防毒授權。這麼吝嗇的兩個月試用序號，敢拿得出來我真只能說這廠商的膽識過人，主辦單位...人才丁丁會傳染嗎？ps.…

日前家族聚餐時聽到叔叔發表他最近的大發現因為他的電腦有時中毒有時壞掉常常資料不見很是苦惱於是他想到了一個解方-把檔案都放在網路上的免費信箱裡他很得意地告訴我這樣他不管身在何處都可以取得這個檔案而且不用花一毛錢聰明吧於是我想到了我多年前寫過的一篇文章在缺稿時拿來充數一下好了=========================================天下真有免費的午餐？ - 談談網路上的免費服務說實話，真的有，真的有免費的午餐。只要你的身體夠強，不怕拉肚子，不怕吃進什麼致癌物或讓你上癮的毒品。免費的午餐到處都是。 網路上從最早開始免費個人工具的email、相簿、俱樂部社群(家族)、個人新聞台、到最近最熱的部落格，到處都是免費的午餐，很多人都認為網際網路真是免費的天堂。 的確是，網路上真的有許多免費資源。但是你在發現新大陸，興沖沖去註冊時，有沒有遺漏了什麼？ “使用條款”，對，百分之九十九的人看到這頁都直接跳過的這東西。現在我節錄幾段著名入口網站的使用條款： 本服務有時可能會出現中斷或故障等現象，或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。您於使用本服務時宜自行採取防護措施。XXX對於您因使用（或無法使用）本服務而造成的損害，不負任何賠償責任。 您同意XXX得就本服務訂定一般措施及限制，包含但不限於本服務將保留電子郵件訊息、佈告欄內容或其他上載內容之最長期間、本服務一個帳號當中可收發電子郵件訊息的數量限制、本服務一個帳號當中可收發電子郵件訊息的最大檔案… 若XXX將本服務維持或傳送之任何訊息、通訊和內容刪除或未予儲存，您同意XXX毋須承擔任何責任。 很 艱澀的法律文字？沒錯，就是這樣，大家才懶得看。我這裡稍微整理一下，第一段簡單地說，”我們提供這服務，不保證你何時愛用就能用到，你如果無法使用，別 想告我們。”。第二段是說，”我們隨時隨刻會刪除你的資料，不一定是在你用爆了空間時，也不一定是在你沒用這帳號多久後，今天1G，明天如果降為10M， 也可以直接刪掉你的東西”。第三段是說，”email或其他東西，我們不保證他何時會消失”。 這些網路服務業者會這樣寫其實也有他們的 苦處，一、網路技術，有時真的會發生一些難以解釋的問題，比如說，email這東西，它不是掛號信，它有時真的會”消失”。二、網路業者之所以提供這些服 務，(而且是免費服務)，就擺明了他們並無法從這些服務直接獲得收入，所以他們也無法為服務品質投注過多資源(這點很嚴肅，大家都以為網路資源應該免費， 可是這些公司或機構難道是慈善單位？當然不是，他們得有收入才能持續營運)。 以筆者從1996年開始在入口網站服務到最近，十分清楚這 些公司對於這些服務的”內部決策”。舉例來說，在筆者服務於某大入口網站時，就親耳聽到email服務工作人員說：「免費的東西給他們用，抱怨什麼啊！有 得用就該感激我們了吧！」，同一家公司某次遇到租用的email服務軟體的授權數即將超過，於是工作人員未經主管同意，就直接砍帳號，不管他們是不是踰使 用期限。還有另一家公司，因為技術不夠成熟，伺服器常常負載過重而當機，工程師的處理流程即是-砍信，問他們如果裡面有人家重要的信怎麼辦？「我哪管得 著？」 知道您的東西在業者的心中的份量了吧。 別癡想網路公司會把你的珍寶當自己的來呵護，大家還有其他很多重要的事要忙。 說 了這麼多，並不是要嚇大家都不要去用免費服務。我只是想傳達一個原則：網路免費服務，請把它當作是「一時的」、「無關痛癢的」、「消遣的」。舉例來說， 「網路相簿」，請用來一時要分享某些照片給某人，或是需要線上沖印照片之用，千萬不要拿來當作你的相片永久珍藏處，試想想，如果你的相片，充滿回憶、充滿 親情，但某一天登入時，網路公司告訴你：「由於硬碟損毀，您的相片已經無法復原。」，你會是什麼心情？再舉個例子，如果您的公司使用免費email作為商 業溝通管道，如果某次客戶下訂，您卻在五天後才收到(甚至到死也沒有收到這封email)而損失百萬，您覺得您告得贏網路公司嗎？更不用說那些血淋淋的實 際例子，好不容易辛辛苦苦經營的部落格，網路公司想關閉服務時，會覺得你們友情深厚而不關閉你的版嗎？…